DEPARTAMENTO COMERCIAL Y GESTION DE CLIENTES

Gestión de clientes

En el día a día, en el desarrollo de nuestro trabajo, en un ambiente tan competitivo como el actual, es necesario dedicar todos nuestros esfuerzos a mantener la relación con el cliente. Es fundamental para la gestión de clientes que exista un flujo de información habitual y que dispongamos de unas herramientas sencillas que nos faciliten estos procesos.

Si el objetivo de tu empresa es vender más, debes dedicarte solo a vender y, apoyarte en la aplicación idónea que acompañe las tareas del departamento comercial, para conseguir los fines marcados. Ha de tratarse de una herramienta simple en el manejo, que no requiera de procesos complejos de aprendizaje y que este enfocada a la obtención de resultados.

Para ello, habrá que implantar una herramienta digital para optimizar la relación entre la empresa y los clientes; un software de ventas que consolide y organice los trabajos del departamento comercial, con los del resto de la empresa y, proporcione un acceso fácil para mejorar la productividad.

La adopción de una solución CRM ( gestión de relaciones con clientes) es un reto importante. Por eso, te ofreceremos nuestra experiencia en la selección de un diseño, que debe maximizar los criterios de simplicidad, manejo y claridad en la presentación; mientras que, proporciona un acceso fácil a la información crítica. Además, puede integrarse con un sistema de gestión contable, para ahorrar tiempo y mejorar los resultados. Y te realizaremos la implantación y puesta en marcha de la herramienta, para que te concentres en obtener todo el beneficio.

Algunas de las ventajas que han de aportar estos productos son:

Planificación y preparación de visitas

-Aportará técnicas para disponer de una fácil gestión de clientes mediante segmentación de información.

-Calendario para planificación de actividades.

-Presentación de información, necesaria para aumentar la efectividad.

Análisis y mejora contínua

-Aumento de la efectividad de las reuniones comerciales, organizando mejores prácticas y aportando visión de la actividad por oportunidad de éxito.

-Consolidación de la relación «cliente – vendedor», con la línea estratégica de la empresa.

Ejecución comercial

Asegura la calidad de la información, manteniendo actualizado los datos de los clientes activos. Ahorro de tiempo a través de inclusión automática de «emails, llamadas, videollamadas, y visitas geolocalizadas». También dispondrá de avisos y comunicaciones 100% fiables.

Beneficio y costos

Toda la actividad comercial orientada a la gestión de clientes quedará reflejada automáticamente, el personal solo tendrá que ocuparse de vender. Podrás colaborar con el equipo, visualizar el flujo o cadena de trabajo , priorizar las tareas que estimes más importantes y personalizar los objetivos.

Agrega a tu departamento, la planificación y preparación de visitas; contempla la ejecución y aporta una respuesta comercial. Dispón de un panel de control automatizado, desarrolla análisis y retroalimenta la comunicacion interna entre trabajadores y datos; y todo ello, desde cualquier dispositivo , incluida la versión CRM móvil.